Amerika Birleşik Devletleri, Kanada ve diğer birçok ülkeye gönderim yapıyoruz. Gönderiler genellikle UPS veya USPS ile yapılmaktadır. Gönderim metodları paketinizin ağırlığı ve gideceği mesafeye teslimatı en uygun fıyatla yapacak yöntemden başlayıp, ertesi gün teslimat yapma seçeneğine kadar birçok değişik yöntem içerir. En sıklıkla kullanılan yöntem UPS Ground'dur. Bu yöntemle gönderilecek paketlerin ne kadar sürede elinize ulaşacağını buraya tıklayarak görebileceğiniz haritadan anlayabilirsiniz. Eğer bizim sunduğumuz gönderi yöntemleri dışında bir opsiyon kullanmak isterseniz çalışma saatleri dahilinde Müşteri Hizmetlerimizi 1 866 885 8622'dan arayarak ya da e-posta yoluyla temasa geçiniz.

Normal koşullarda siparişiniz bir kerede gönderilir. Siparişinizde stokta olan ürünlerle birlikte stokta olmayan ürün(ler) var ise, o takdirde "checkout"un son (Sipariş Son Adımı: Ödeme Bilgilerini Gir ve Son Kontrolleri Yap) aşamasında "Stoktaki ürünleri hemen gönder, olmayanları stoğa gelince yolla (Ekstra kargo ücreti)" seçeneğini tıkladıktan sonra "Siparişi Bitir" tuşuna basmalısınız.

Bunun için Ücretsiz Kargo Teklifleri sayfasını ziyaret edip, detayları okuyunuz.

Bozulabilir gıda ürünleri herzaman buza sarılı olarak paketleriz. Kış ve bazı bahar aylarında bu paketleme yöntemi gerekli korumayı sağlamaktadır. Ancak takribi olarak Nisan-Ekim ayları arasında, bulunduğunuz eyalet NY'tan karayoluyla 2 işgününden daha uzaksa ürünlere ekstra koruma gerekmektedir. Biz bu tarih aralığında ekstra korumayı sağlayacak paketleme şeklini bozulabilir ürünler olan siparişlere otomatik olarak, sizi ekstra ücretlendirerek ekliyoruz. Eğer bu işlemi iptal etmek isterseniz, yerine 1 veya 2 günlük gönderi yöntemlerini seçebilirsiniz. Yaz aylarında bu yöntemleri tamamen gözardı etmek, peynir, sucuk, lahmacun vb. ürünlerin bozulması ihtimalini neredeyse garantilemek anlamına gelmektedir, dolayısıyla kesinlikle önermiyoruz.

BOZULABİLİR GIDA ÜRÜNLERİNİ KESİNLİKLE ULUSLARARASI GÖNDERMİYORUZ.

UPS Ground yöntemiyle gönderilen paketlerin ne kadar sürede teslim edildiğini görmek için buraya tıklayınız. Lütfen belirtilen sürelerin sadece işgünü olarak ifade edildiğini ve hiçbir haftasonu ya da tatili içermediğini unutmayınız.

Özellikle yaz aylarında gönderi zamanını, bozulabilir gıda ürünlerinin haftasonunu yolda geçirmesi sözkonusu olduğu takdirde yeniden düzenleyebiliriz. Bu düzenleme siparişinizin normalden daha uzun sürede elinize geçmesine neden olacaktır, ancak siparişinizdeki ürünlerin sağlıklı bir şekilde elinize geçmesini sağlamak adına gerekli görebileceğimiz bir uygulamadır. Tüm uyarı ve uygulamalarımıza karşın bozulabilir gıda ürünlerinde gönderi sırasında oluşabilecek hasarlardan Tulumba.com sorumlu tutulamaz.

Birden fazla gönderi adresi yaratabilir, ya da mevcut gönderi adresini güncelleyebilirsiniz. Hesabım sayfasında sağ tarafta, sistemimize kayıtlı bulunan gönderi adresinizi görebilirsiniz. Bu bölümün altında bulunan “Bu Adresi Güncelle” linkini tıklayarak gerekli değişiklikleri yapabilirsiniz. Gönderi adresinizin ve telefon numaranızın her zaman doğru ve güncel olmasına dikkat ediniz.

Açık bir siparişiniz var ise gönderi adresinizi değiştiremezsiniz. Bunun için müşteri hizmetlerimizle temasa geçmeniz gerekmektedir, lütfen ya buraya tıklayarak mesaj gönderin ya da çalışma saatleri içerisinde 1 866 885 8622 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizi arayın. Bu işlemi ne kadar erken yaparsanız o kadar iyi olur, çünkü paket kargoya verildikten sonra geri almak mümkün değildir.

Sitemizdeki hesabınıza birden fazla gönderi adresi kaydedebilirsiniz. Varsayılan adres, gönderi adresleriniz arasından başka bir adres seçmediğiniz sürece paketlerinizin gönderileceği adrestir. Mevcut gönderi adresi listesinden farklı bir adres seçmek isterseniz checkout "Sipariş 2. Adımı" sayfasında "Bunu Gönderi Adresi Yap" linkine tıklayarak yapabilirsiniz.

Eğer bir ürün stokta değilse, size bu şekilde ürünün yaklaşık kaç işgünü içinde NY depomuzda stoğa gelebileceğini bildiriyoruz. Lütfen unutmayınız, bu bilgi tahminidir ve Amerikan gümrük işlemlerinin süresi veya bazı ürünlerin bulunmasındaki zorluklar nedeniyle değişebilir. (Kimi ürünlerin -baskısı bitmiş ya da nadir olan kitaplar gibi- bulunması ve NY depomuzda stoğa gelmesi 6 haftaya kadar vakit alabilir.)

Siparişinizdeki herhangi bir ürünü bulamamamız durumunda ya da bu işlemin makul bir zamanın üzerinde vakit alması halinde sizi bilgilendirip, siparişinizin geri kalanını kargoya veriyoruz. Buna bağlı olarak oluşabilecek ekstra gönderi ücretini biz karşılıyoruz.

Lütfen, NY depomuzdan paketiniz/paketleriniz yola çıkana kadar kredi kartınızdan herhangi bir ödeme alınmadığını unutmayınız. Sitemizdeki siparişinizi tamamladığınızda kredi kartınızdan sadece otorizasyon alınmakta, gerçek tahsilat ancak paketiniz NY depomuzdan kargoya verildiğinde yapılmaktadır.

NY depomuz tum ürünlerin stokta tutulduğu ve gönderilerin yapıldığı merkezdir ve sitemizdeki tüm stok bilgileri ürünün bu lokasyonda olup olmadığına göre verilmektedir.

Sitemizdeki onbinlerce ürün sayısı nedeniyle, tüm ürünleri NY stoklarımızda tutmamız mümkün olmayabilir. Bir ürünün stokta olup olmadığı bilgisini ürün sayfasında size söylüyoruz. Eğer ürün için "stokta" denilmiyorsa, NY depomuzdaki stoklara gelmesinin alacağı zamanı bildiriyoruz (Bazı ürünler sadece müşteri siparişi alındığı takdirde NY depomuza gelmektedir). Eğer stoklarda mevcut ürünler listesinden alışveriş yapmak isterseniz kategori sayfalarında tepede yer alan filtreleri kullanabilirsiniz:

• Her ürünün ve kategorinin tepesinde ya da solunda alt kategorilerin listesini görebilirsiniz. Alt kategoriye tıkladığınızda gelen sayfanın tepesinde filtreleme opsiyonlarını göreceksiniz.


• Filtre seçeneklerinin sol baş tarafındaki linkler tıkladığınızda size tüm ürün listesi ya da sadece stokta bulunan ürün listesini verecektir (Ürün stokta değilse, stoğa gelmesi 2-6 hafta alabilmektedir). "Stoktaki ürünler" filtresini seçtikten sonra, internet tarayıcınız  seçtiğiniz filtrede kalacak, kategori değiştirseniz bile size hep stokta olan ürünler listesini gösterecektir, unutmayınız. Dolayısıyla siz bu ayarı eski haline çevirene kadar arama sonuçlarınızı NY depomuzda olan ürünlerle sınırlamış olacaksınız.


• İhtiyacınıza göre aynı alanda bulunan diğer filtre seçeneklerini kullanarak herhangi bir kategori altında aramalarınızı fiyat, isim vb. kriterlere göre yeniden düzenleyebilirsiniz.